Échanges et retours
Comment ça se passe ?
Le produit que vous avez reçu n’est pas à la bonne taille, ou ne vous convient pas ?
Pas de soucis, on s’en occupe.
Pour toute information contractuelle, vous reporter aux Conditions Générales de Vente.
Echange du produit
Le produit acheté ne vous convient pas ? Aucun soucis.
Nous vous conseillons de prendre une photo du produit porté. Cela nous aidera à trouver à distance la taille qui vous conviendra. Contactez-nous directement par téléphone, SMS ou WhatsApp. C’est le moyen le plus direct et le plus simple.
Nous accordons 1 mois pour réaliser votre essayage chez vous et nous alerter de votre souhait d’une autre taille.
Contactez-nous et choisissez la rubrique “Service après-vente”. Mentionnez clairement la taille souhaitée, ainsi que le numéro de commande, votre nom et votre adresse.
Le service de livraison utilisé pour l’échange est le point relais.
Nous vous enverrons le coupon de retour par mél. Une fois le produit réceptionné, nous vous livrerons la nouvelle taille souhaitée.
Conformément aux Conditions Générales de Vente, le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé au-delà d’un essayage tel qu’il aurait pu avoir lieu en boutique.
Nous ne réalisons qu’un seul échange par produit acheté. Nous vous invitons à utiliser la grille de taille fournie pour vous approchez de la taille souhaitée.
Retour du produit avec remboursement
Le produit ne vous correspond pas ?
Nous accordons 1 mois pour réaliser votre essayage et nous alerter de votre souhait de vous faire rembourser.
Contactez-nous et choisissez la rubrique “Service après-vente”. Mentionnez votre souhait d’un remboursement, ainsi que le numéro de commande, votre nom et votre adresse.
Conformément aux Conditions Générales de Vente, le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé au-delà d’un essayage tel qu’il aurait pu avoir lieu en boutique.
Le remboursement aura lieu 15j maximum une fois le produit reçu, avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler la commande.
